الدعم والمساعدة

إذا واجهتك مشكلة في تسجيل الدخول أو الإشعارات أو أي شيء داخل التطبيق، تواصل معنا أو جرّب الحلول السريعة تحت.

مشاكل تسجيل الدخول

تأكد من كتابة رقم الجوال بصيغة صحيحة.

مثال: 05XXXXXXXX أو 5XXXXXXXX أو +9665XXXXXXXX

لو ما وصلك OTP، انتظر دقيقة وجرب إعادة الإرسال.

أحيانًا تأخير من مزود الرسائل.

إذا كان جهازك بدون شبكة أو VPN يسبب مشكلة، جرّب شبكة ثانية.

تأكد أن الإشعارات مفعلة للتطبيق من إعدادات الجهاز.

Settings > Notifications > Ishar

تأكد أن وضع التركيز أو عدم الإزعاج ما يمنع الإشعارات.

إذا غيرت جهازك، سجّل دخول مرة ثانية عشان يتحدث device token.

البريد الإلكتروني: support@mmaa.sa

نرد عادة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.

في حال وجود بلاغ أمني أو خصوصية: support@mmaa.sa

اكتب تفاصيل المشكلة وخطوات إعادة حدوثها.